Для нашего интернет-магазина СИТИДОРС мы определили принципы взаимодействия с клиентами – индивидуальный подход к каждому клиенту. При выборе поставщиков стремились сохранить максимально доступный уровень цен, высокое качество продукции входных и межкомнатных дверей.
Высокий профессиональный уровень и большой опыт работы позволили нам выйти на качественно новую ступень развития. Мы являемся ведущими поставщиками межкомнатных дверей.
Менеджеры-консультанты имеют опыт работы в сфере продажи или монтажа дверей не менее 3 лет, а некоторые сотрудники имеют опыт более 10 лет!
Мы стремимся использовать передовые технологии взаимодействия с клиентами и поэтому была начата продажа межкомнатных дверей в режиме online. Наш интернет-магазин оснащен подробным каталогом, в котором можно ознакомиться с представленным ассортиментом, узнать характеристики понравившейся модели и сделать заказ с помощью виртуальной «корзины». Также на сайте можно оставить заявку на проведение замеров в любом регионе Москвы и Московской области. Менеджер нашей компании связывается с клиентами по телефону для уточнения деталей заказа.
Гарантия
Все поставляемые изделия проходят испытания на заводе-изготовителе, что позволяет гарантировать качество и надежную эксплуатацию в течение гарантийного срока.
На изделия ТМ СИТИДОРС предоставляется гарантия сроком 12 месяцев с момента покупки изделия, при условии соблюдения правил использования, монтажа, эксплуатации, транспортировки и хранения.
Гарантия включает все дефекты, которые имеют скрытый заводской брак и распространяется на всю продукцию ТМ СИТИДОРС, а именно:
дверное полотно, дверная коробка, наличники, доборные элементы, соединительная планка, притворная планка, порог, карниз, КЭП (комплект элементов портала), комплект раздвижной системы, фурнитуру, приобретенную в магазине "СИТИДОРС".
В случае обнаружения дефектов, связанных с качеством изделия, необходимо обратиться к в магазин, и сообщить о выявленном дефекте.
Условия гарантийного обслуживания:
Претензии к качеству изделия могут быть предъявлены в течение гарантийного срока
Изделия, признанные браком обмениваются на новые без дополнительной платы.
Решение о замене изделия принимает завод-изготовитель.
Изделие с браком при этом переходит в собственность завода.
При совершении покупки клиент получает договор (кассовый чек), в котором указывается номенклатура приобретаемых изделий, дата продажи, в котором совершается покупка и его телефон. В договоре обязательно должны быть подписи продавца и покупателя.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в следующих случаях:
Нарушения требований по монтажу, хранению и эксплуатации изделия
ненадлежащей транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ
наличие повреждений, вызванных чрезвычайными ситуациями, природными стихиями и другими форс-мажорными обстоятельствами
наличие механических повреждений в результате удара, падения, взаимодействия с любыми острыми предметами, порчи животными
наличие следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия
наличие факта, связанного с разнотональностью и рисунком шпона, массива
брак фурнитуры (ручек, петель, замков) и комплектующих, не поставляемых магазином
истечение гарантийного срока
Что делать если обнаружили брак
При обнаружении заводского или возникшего вследствие монтажа дефекта вам нужно обратиться в сервисный отдел по телефонам указанным на сайте. Обращаясь, подробно опишите дефект и сообщите номер документа подтверждающий покупку. Все заявки рассматриваются до 7 (семи) календарных дней. После рассмотрения рекламации с вами свяжется мастер для уточнения деталей и согласования времени выезда сервисной службы.
Если заклинил замок и вы не можете попасть в помещение, то выезд осуществляется по возможности в этот же день до 18:00 часов (кроме субботы и воскресения).
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Если купленная в нашем магазине дверь вам не подошел, вы можете в течение 14 дней вернуть его или обменять на аналогичный, при условии наличия документов подтверждающих покупку в нашем магазине.
Условия возврата или обмена:
дверь не была в употреблении (без следов запенивания);
наличие неповрежденной фабричной упаковки;
полностью сохранённый товарный вид и потребительские свойства;
Доставка продукции подлежащей обмену или возврату осуществляется покупателем за свой счет. Чтобы обменять или возвратить товар, свяжитесь с менеджером магазина.
Порядок возврата товара
Обмен или возврат товара осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Обязательно должна соблюдаться полная комплектация, предусмотренная для конкретного товара, включая заводскую упаковку. Если упаковка отсутствует, то покупатель компенсирует ее стоимость. Чтобы оформить возврат, покупатель должен иметь при себе документы подтверждающие приобретение товара и паспорт. За дополнительной информацией необходимо обращаться к менеджерам магазина.
Купить двери с врезанной фурнитурой готовые к монтажу | Интерьерная дверь — подготовленная к быстрой установке в дверной проём.
Врезка дверного блока
Заводская врезка проводится на производственных станках с автоматическим программным управлением, что гарантирует полное прилегание фурнитуры без зазоров и нестыковок, исключая все ошибки ручного монтажа.
Преимущества:
- Заводское качество врезки;
- Экономия времени при монтаже;
- Минимизация загрязнения помещений;
- Дополнительная проверка качества товара на складе.
Недостатки:
- Не все типы дверей и фурнитуры подлежат заводской врезке;
- Выбор дверных полотен, петлёй и защёлок ограничен по типу и цвету.
- Коррекция наличников, доборов, коробок по высоте, а так же установка притворной планки - не осуществляется.
- Заказ исполняется только при наличии 100% предоплаты по заказу.
- Заказ исполняется только на основании замера от нашей организации или после подписания дополнительного приложения к счёт-договору по комплексной врезке дверного блока.
- Срок гарантии на работы составляет 18 месяцев со дня их выполнения.
- Зазоры между полотном и коробкой равны 3 мм (возможны погрешности от 1 до 2 мм).
- Коробка вырезается под углом 45° в размер дверного полотна по ширине.
- Врезка посадочного места под петли производится на расстоянии 200 мм от верхнего/нижнего края полотна.
- Врезка посадочного места под ручку производится на расстоянии 1000 мм от нижнего края полотна до оси ручки.
- Матовая сторона стекла располагается снаружи.
Общая информация
Техническая информация
Мы оказываем профессиональные услуги по доставке дверей до квартиры, дома или офиса:
Обратите внимание! Для оформления услуги доставки необходимо предоставить следующие данные:
- контактное лицо;
- номер телефона для связи;
- точный адрес места разгрузки;
- желаемая дата прибытия груза;
- возможность разгрузки в выходные дни.
Вы можете забрать груз самостоятельно. Перед этим вам нужно согласовать дату приезда и взять доверенность на получение груза.
Стоимость услуги
Цена оказываемой услуги зависит от района доставки и этажа. Примерную стоимость заказа вы можете рассчитать с помощью прайс-листа.
г. Москва
Доставка по городу до подъезда осуществляется 2000 руб.
г. Москва и МО
Стоимость доставки осуществляется по тарифу 50 р. за 1 км от МКАД. Точную стоимость вам рассчитает менеджер при оформлении услуги.
По России
Доставка осуществляется транспортными компаниями в любой город России. Такая услуга рассчитывается индивидуально менеджерами компании.
Подъем на этаж:
- Дверь за комплект 350 р. на грузовом лифте;
- Дверь за комплект 350 р. на лифте.
Как заказать услугу?
Чтобы заказать услугу по доставке и подъему дверей, просто оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону 8 (800) 707-15-30. Подберем удобное для вас время и разъясним все интересующие вас вопросы. С удовольствием проконсультируем и подберем оптимальные варианты доставки без лишних расходов.
После снятия мерок вы можете оставить их себе или передать дизайнеру для расчета проекта квартиры. Так вы будете знать точную цену и сможете спланировать свои покупки. Доверьте свой интерьер профессионалам!
Мы оказываем профессиональные услуги:
- выезд специалиста;
- консультация при осмотре квартиры на предмет особенностей — вентиляционные шахты, розетки, неровности стен и т. д.;
- точные замеры с нескольких точек.
Предварительный осмотр и точные замеры способны исключить ряд ошибок, которые могут возникнуть на этапе монтажа двери. Наши специалисты всегда рады проконсультировать и помочь в решении возникающих вопросов.
Стоимость услуги
Услуга будет стоить 1000₽ в приделах МКАД и предоставляется всем клиентам магазина. Выезд замерщика не обязывает к немедленному заключению договора на поставку двери. Решение о покупке только ваше, мы помогаем обустроить квартиру или дом с минимальным количеством ошибок при планировании и монтаже двери.
Как заказать услугу?
Чтобы заказать услугу по выезду замерщика на дом, просто оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону 8 (800) 707-15-30. Подберем удобное для вас время и разъясним все интересующие вас вопросы.